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Orvya

Ver o plano, o teste e o uso

O que o plano inclui e quanto dos limites já foi usado.

Nesta página

O plano do escritório define quais funções aparecem no Orvya e quantos usuários, processos monitorados e pesquisas de publicações você pode ter. Em Configurações, a aba Cobranças mostra o plano e a situação, e a aba Uso mostra as funções incluídas e o consumo dos limites.

Objetivo

Saber qual é o plano do escritório, até quando vai o teste ou o período pago, o que o plano inclui e quanto dos limites já foi usado.

Só administradores do escritório abrem as abas Cobranças e Uso.

Passo a passo

  1. No menu lateral, clique em Configurações e abra a aba Cobranças.
  2. O card Seu plano mostra o nome e a descrição do plano e a situação do escritório:
    • "Em teste até" com a data em que o teste termina;
    • "Ativo — pago até" com a data do fim do período pago;
    • "Ativo", quando não há um período pago a mostrar (por exemplo, em planos sem cobrança);
    • "Pagamento em atraso desde" com a data, em vermelho;
    • "Bloqueado", em vermelho.
Card Seu plano com o plano Teste gratuito em teste
  1. 1Cobranças
  2. 2Alterar plano
  3. 3Em teste até 05/10/2026
  4. 4Para mudar de plano ou pagar, fale com o administrador do Orvya.
O card Seu plano. Com o pagamento pelo Orvya desligado, abaixo dele aparece só o texto para falar com o administrador do Orvya.

Card Seu plano com o plano Teste gratuito em teste

Card Seu plano com o plano Teste gratuito em teste
  1. Abra a aba Uso. O card Funções incluídas lista as funções que dependem do plano, com um sinal verde nas incluídas e "Não incluída" nas demais.
  2. O card Limites mostra o uso de Usuários, Processos com andamentos automáticos e OABs e nomes em publicações, como "3 de 5" ou "3 · ilimitado". Quando o limite tem um número, aparece uma barra de uso, que fica âmbar a partir de 80% e vermelha quando o limite é atingido. Limites ilimitados não têm barra.
Aba Uso com os cards Funções incluídas e Limites
  1. 1Uso
  2. 2Funções incluídas
  3. 3Limites
  4. 42 · ilimitado
Neste exemplo, todas as funções estão incluídas e os limites são ilimitados, por isso não aparecem barras.

Aba Uso com os cards Funções incluídas e Limites

Aba Uso com os cards Funções incluídas e Limites
  1. Para ver os outros planos, volte à aba Cobranças e clique em Alterar plano. A página mostra um card para cada plano oferecido, com o preço (por mês ou "Sem cobrança"), as opções de pagamento, as funções e os limites. No fim de cada card fica o botão: Seu plano atual no plano que o escritório já usa e Escolher este plano nos demais.
app.orvya.net/configuracoes/plano/planos
Página Alterar plano com o card do plano Teste gratuito
  1. 1Voltar
  2. 2Teste gratuito
  3. 3Sem cobrança
  4. 4Usuários ilimitados
A página Alterar plano. Neste exemplo, só o plano atual, Teste gratuito, está disponível.

Página Alterar plano com o card do plano Teste gratuito

Página Alterar plano com o card do plano Teste gratuito

Para contratar ou trocar de plano, veja Contratar, pagar e trocar de plano.

Período de teste

  • Durante o teste, o cabeçalho mostra o selo "Teste: N dias" (no último dia, "Teste: último dia").
  • Nos três últimos dias, em planos com cobrança, os administradores veem uma faixa com "Seu teste termina em N dias." (ou "Seu teste termina hoje.") e o link Escolher como pagar.
  • Quando o teste acaba, todos os usuários veem a tela Período de teste encerrado. O administrador pode seguir por Escolher e pagar ou Escolher plano, quando o Orvya oferece essa opção. Enquanto isso, o administrador só acessa a página de cobranças.

Pagamento em atraso e bloqueio

  • Com um pagamento em atraso, os administradores veem a faixa "Pagamento em atraso desde" com a data e o dia em que o acesso será bloqueado, e o link Pagar agora.
  • Se o pagamento não chegar até essa data, o escritório é bloqueado e todos veem a tela Acesso bloqueado. O administrador tem o botão Pagar agora; o acesso volta sozinho assim que o pagamento for confirmado.
  • Um bloqueio feito pelo administrador do Orvya (não por pagamento) só é retirado por ele.

Dicas

  • Dashboard, Agenda, Pessoas, Processos, Alertas e Configurações fazem parte de todos os planos. As outras funções dependem do plano.
  • Quando o plano não inclui uma função, os menus e botões dela não aparecem. Um link direto mostra "Recurso não incluído no seu plano".
  • Trocar para um plano com limite menor não apaga nada: o que já existe continua funcionando, só novas inclusões ficam bloqueadas.
  • No limite de usuários, contam os usuários ativos e os convidados.

Erros comuns

  • "Limite do plano atingido" Você tentou passar de um limite. A janela explica qual, por exemplo "Seu plano permite até 5 usuários. Fale com o administrador do Orvya." Libere espaço (desative um usuário, desligue os andamentos de um processo ou desative uma pesquisa) ou troque de plano.
  • "Recurso não incluído no seu plano" A função não faz parte do plano do escritório. Confira a aba Uso e, se precisar, troque de plano.
  • "Você não tem acesso a esta página." Só administradores do escritório abrem as abas Cobranças e Uso.
  • "Período de teste encerrado" O teste acabou. Um administrador precisa escolher e contratar um plano. Se você não é administrador, a tela pede para falar com o administrador do escritório.

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