Resolução de problemas
Encontrar e baixar um documento
Confira origem, vínculos e disponibilidade do arquivo antes de repetir o envio.
No aplicativo: Documentos
Veja no aplicativo
Capturas reais · passo a passo
1 / 7
Abra Filtros para conferir o recorte de Documentos.
Etapas da demonstração
- Abra Filtros para conferir o recorte de Documentos.
- Revise origem, período, responsável e vínculos na busca.
- Cancele para conservar os filtros atuais.
- Abra as ações de um documento da lista.
- Confira as opções disponíveis para abrir, baixar ou editar.
- Pressione Esc para fechar o menu deste exemplo.
- O download respeita as permissões e a visibilidade do registro.
Exemplo com dados fictícios. A disponibilidade das ações depende do plano e das suas permissões.
Conferir a lista
Confira o texto de busca, a Origem, o responsável e o período de atualização. Um anexo pode ser encontrado também na seção Documentos do registro de origem. O acesso ao processo e ao Financeiro pode limitar o que aparece.
Abrir ou baixar
Use a ação de abrir ou baixar do item. Um link abre o endereço cadastrado; um arquivo usa o download oferecido pelo Orvya. Para vários arquivos, selecione os itens e use a ação de download disponível.
Se o arquivo não abrir
- Confira se o item é um link e se o endereço externo está correto.
- Se o arquivo estiver aguardando conversão, aguarde o término e confira novamente.
- Se o download temporário expirou, volte ao registro e solicite um novo download.
- Se houver falha de armazenamento, informe o erro ao suporte. Não substitua um arquivo válido só por uma falha temporária de abertura.