Resolução de problemas
Conferir publicações que não aparecem
Verifique filtros, pesquisa, destinatários, processo e integração.
Veja no aplicativo
Capturas reais · passo a passo
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Abra Filtros para conferir por que uma publicação não aparece.
Etapas da demonstração
- Abra Filtros para conferir por que uma publicação não aparece.
- Revise período, situação, processo e pesquisa neste recorte.
- Cancele depois de conferir os filtros.
- Abra o menu da conta para conferir a pesquisa.
- Escolha Meu perfil.
- Abra Publicações no submenu de Meu perfil.
- Confira os dados e a situação das pesquisas cadastradas.
Exemplo com dados fictícios. A disponibilidade das ações depende do plano e das suas permissões.
Conferir o recorte da lista
- Confira período e situação em Publicações. Itens resolvidos ou descartados podem estar fora das pendências.
- Limpe a busca e confira o filtro de processo ou pesquisa.
- Em Meu perfil → Publicações, confira se a pesquisa está ativa, os dados e os tribunais.
- Confira se você é o dono da pesquisa ou está em Também recebem.
- Se a publicação está ligada a um processo, confira os vínculos e o acesso ao caso.
Distinguir coleta e alerta
Receber uma publicação na lista e receber um aviso são situações diferentes. Confira as preferências de Notificações para os avisos. Se a pesquisa está correta e ativa, mas faltam resultados, confira a disponibilidade da integração com o suporte antes de recriar a pesquisa.