Resolução de problemas
Entender uma situação de acesso restrito
Confira a mensagem de teste encerrado ou bloqueio e procure a regularização correta.
Veja no aplicativo
Capturas reais · passo a passo
Leia a mensagem: neste exemplo, o período de teste terminou.
Etapas da demonstração
- Leia a mensagem: neste exemplo, o período de teste terminou.
- Sem opção de regularização, informe a mensagem ao administrador ou ao suporte.
- Use Sair para encerrar esta sessão com acesso restrito.
- Recuperar senha ou criar outra conta não regulariza o acesso do escritório.
Exemplo com dados fictícios. A disponibilidade das ações depende do plano e das suas permissões.
Conferir a mensagem
O aplicativo pode restringir o escritório quando o teste termina ou quando há bloqueio. Leia a situação exibida. Uma conta de usuário inativa é outra condição e precisa ser conferida pelo administrador do escritório.
Regularizar o escritório
O administrador consulta Plano e assinatura para ver a situação e as opções disponíveis. Se um pagamento foi enviado, aguarde a confirmação indicada pelo aplicativo e confira as faturas antes de pagar novamente. Se não houver opção para regularizar, fale com o suporte.
Para os demais usuários
Avise o administrador do escritório e informe a mensagem exibida. Recuperar senha ou cadastrar uma segunda conta não regulariza o acesso do escritório. Rotinas como importações e envio para o Google Agenda também dependem de o escritório estar com acesso liberado.