Onde acessar
Menu do aplicativo ou tela em que a opção era esperada.
Por que as opções podem ser diferentes
O Orvya considera o recurso contratado, o perfil do usuário, as permissões específicas e o acesso ao registro. Por isso, duas pessoas do mesmo escritório podem ver opções diferentes.
O que conferir
- Confirme que está na conta e no escritório corretos.
- Informe ao administrador o nome da tela e da opção que você precisa usar.
- Peça que confira o recurso do plano, seu perfil e o acesso ao registro. Para Financeiro, também é necessário liberar o acesso financeiro do usuário.
- Se a opção deveria estar disponível, envie ao suporte o caminho da tela e a mensagem apresentada.
Exemplos de restrições
- O perfil Restrito não permite criar prazos e audiências nem acessar publicações.
- Publicações, Documentos e Financeiro dependem dos recursos disponíveis para o escritório.
- Editar, excluir ou concluir uma atividade depende do acesso àquela atividade.
- O acesso restrito a um processo pode impedir a consulta dos detalhes mesmo quando há uma atividade relacionada.
Atenção
Não crie cadastros duplicados nem use a conta de outra pessoa para contornar a falta de acesso. Peça ao administrador que analise a necessidade.